Fer poduzetništvo

Zanima li vas koliko je odgovorna kompanija čije proizvode kupujete i konzumirate? A da li vaše poduzeće ima definiranu društvenu odgovornosti, plan održivog razvoja i zaštite okoliša? Pridržavate li ih se i jeste li društveno odgovorni? Obraćate li se pri tome u svojoj komunikaciji sa javnošću običnom korisniku, svakome razumljivim jezikom?

Načela odgovornog poduzetništva:

• Stvaranje proizvoda i usluga više dodane vrijednosti
• Posjedovanje visoke poduzetničke sposobnosti i upravljačkog znanja
• Poslovanje temeljeno na istraživanju i razvoju
• Doprinos lokalnom, regionalnom i općem razvitku
• Briga o zaštiti okoliša i ponašanje u skladu sa održivim razvojem
• Informiranje djelatnika i javnosti o radu poduzeća
• Briga za opću dobrobit

Mjere održivog razvoja kojeg se svako malo i srednje poduzeće treba pridržavati:

• Dobro upravljanje
• Povećanje razumijevanja i prihvaćanje odgovornosti za kompletan ciklus proizvoda
• Smanjenje štetnog utjecaja na okoliš i postizanje održive potrošnje prilagodbom proizvoda i usluga
• Gospodarenje otpadom: od razvrstavanja uredskog otpada (toneri, zbrinjavanje elektronskog otpada, mobitela, baterija, papira i sl.) do većih nusprodukata djelatnosti (pr. industrijskog pogona, ...)
• Korištenje biorazgradive ambalaže, mogućnost preuzimanja otpadnog materijala, pružanje informacija o pravilnom odlaganju i odstranjivanju proizvoda iz upotrebe (pr. za elektronske proizvode) i reciklaža
• Inteligentno preusmjeravanje ka trošenju energije sunca, vjetra, plina i dr. alternativnih izvora energije...
• Davanje prednosti fer suradnicima pri odabiru poslovnih partnera
  
• Definiranje i izvještavanje o "Društvenoj odgovornosti"
• Svojim primjerom, ali i poslovnim odlukama pozitivno utjecanje na suradnike

Odgovorno poduzetničko ponašanje obuhvaća i sljedeće:

• Odabir suradnika, partnera i djelatnika poštujući načela fer tržišne utrke i konkurentnosti
• Podržavanje ideje otvorenosti, transparentnost i prepoznatljivost
• Korektni rokovi dobave, mogućnosti servisiranja i optimalan garancijski rok
• Povezivanje sa lokalnom zajednicom
• Informiranje javnosti o radu poduzeća kroz internet stranicu, tiskovine, konferencije, sudjelovanje djelatnika u stvaranju javnog mnijenja o poduzeću (blog, članci, ...)

Fer poduzetnici prema zaposlenicima:

• Odgovoran odnos prema zaposlenicima podrazumijeva sigurnost pri radu.
• Zaboravite na diskriminatorna pitanja u intervjuima prilikom zapošljavanja. Fer poduzetnik nije diskriminatoran prema spolu, rasi, nacionalnosti, osobama sa posebnim potrebama, ne postavlja pitanje o vjeroispovijesti i ne poznaje rodnu diskriminaciju.
• Briga za samohrane roditelje-zaposlenike tvrtke spada u odgovorno poslovanje poduzetnika, kao i skrb za obitelj svakog djelatnika. Poželjno je sa strane poduzeća organizacija besplatnog čuvanja djece u igraonici, financijske pomoći ugroženim djelatnicima, organizirana druženja, razne dječje radionice, događanja i izleti.
• Na poduzetniku je promptno i točno informiranje djelatnika o novitetima u poduzeću. Poželjno je i obostrano korisno kontinuirano usavršavanje zaposlenika.
• Pozitivan imidž poduzeća možemo graditi i kroz fer kodeks ponašanja zaposlenika, postavljanje realnih ciljeva ostvarivih u realnom razdoblju. Poštujući integritet svakog djelatnika i njegovu individualnost, izgraditi ćemo poduzeće koje diše "jedinstveno".
• Dobar odnos unutar tvrtke odražava se na kvaliteti proizvoda i usluga, a kroz djelatnike i na njihovu raspoloživost, uslužnost i informiranost koje prenose i na korisnike usluga.
• Kroz kontinuiranu skrb za okoliš, npr. nabavku recikliranog materijala, uredske opreme, odvajanje otpada razvija se i pozitivna svijest djelatnika prema okolišu, ali i kompaniji.

Glas korisnika

A kako bi korisnici baš vama poklonili svoje povjerenje i odlučili se na kupovinu trebaju im:

• jasne i nedvojbene informacije o vašem poduzetništvu, proizvodima i uslugama,
• jasno deklarirani podaci o sastavu namirnica,
• datum proizvodnje, rok trajanja, način čuvanja,
• podaci o podrijetlu namirnica,
• podaci o načinu proizvodnje, prerade, skladištenju,
• istaknuti alergeni i moguće reakcije na proizvod (kozmetički proizvodi, boje, lakovi, prehrambeni dodaci),
• upute o korištenju,
• prezentacije - primjena proizvoda, na web stranicama videoisječci, screenshotovi, svjedočanstva...,
• podaci o održavanju i garancija,
• podaci o utjecaju proizvoda na okolinu (pr. kod deterdženata, sredstava za čišćenje),
• jasna politika povrata proizvoda i reklamacija proizvoda i usluga - na strani korisnika,
• fer marketing bez lažnih poruka i zavođenja korisnika (pr. na ambalaži maslinovog ulja isticanje da je ono bez kolesterola. Sva ulja biljnog podrijetla su bez kolesterola, stoga tvrdnja manipulira korisnicima.).

Zakoni bi trebali biti na strani korisnika, a na mjestima gdje ih nije moguće definirati ili je jednostavno izostavljeno donošenje propisa, na savjesti je svakog poduzetnika da korisnicima omogući uvid u istinu.

Kroz istinito informiranje korisnika omogućite im da sami odaberu svoj proizvod. Zbog korisnika težite kvaliteti, a na korisnicima je prepoznavanje kvalitete i raskrinkavanje eventualne marketinške laži i nelojalnosti konkurenata.

A što je sa fer predstavljanjem na internetu

Vraćamo se na priču o korisnosti i dostupnosti web stranice. Lijepo je posjetiti neku poslovnu stranicu na kojoj je jasno i transparentno predstavljeno poduzeće, proizvodi/usluge, djelatnosti, cilj, misija, djelatnici, cijene, sa odgovorima na često postavljana pitanja, lokacijom, mapom, na svakoj stranici dostupnim brzim kontaktom, itd.

Da li je vaša stranica jednostavne navigacije, naklonjena ljudima sa posebnim potrebama primjerice onima sa problemom sa vidom? Da li vaša stranica komunicira sa korisnicima, klijentima i suradnicima i poziva na interakciju? Emitira li pravu, pozitivnu poruku.

Koliko je uopće na našem tržištu web stranica koje su po mjeri čovjeka, djelatnika, lokalne zajednice i društva? Kakve su internet stranice vaših konkurenata? A jeste li vi savjestan korisnik nekih drugih web stranica? Ostavljate li pozitivne konstruktivne komentare bez namjere da ikoga uvrijedite, jeste li aktivni i mijenjate li svoje okruženje kako bi postalo bolje mjesto za život.

Svakome njegov dio odgovornosti

Zaključiti ćemo pretpostavkom da su vaš odabir partneri vični fer poduzetništvu usprkos tome što je cijena njihovog proizvoda/usluge možda i malo viša. Da je sirovina koju koristite u proizvodnom procesu načinjena po načelima održivog razvoja. Da ćete zaposliti kvalitetnog djelatnika i platiti ga prema zaslugama, te da ćete hrabriti druge poduzetnike na putu prema transparentnom i jednostavnom održivom poduzetništvu.

Niti jedna poduzetnička ideja nije premala za pridržavanje mjera fer poduzetništva. I poduzeća sa jednim zaposlenim čine razliku. Stoga budite fer poduzetnici. Fer poslovanje, fer život i suživot, fer konkurencija, fer trgovanje, kupovina i predstavljanje putem interneta neka vam postanu svakodnevica.