Statistika posjećenosti web stranice
Tko? Kada? Koliko? Zašto?

Web poslužitelj osim što čitateljima poslužuje zahtjevane web stranice, bilježi sve aktivnosti čitatelja u log datoteci. Tipične informacije koje poslužitelj bilježi uključuju IP adresu čitatelja, datum i vrijeme zahtjeva, naziv datoteke, naziv aplikacije kojom se korisnik služio (user agent) i URL adresu sa koje je korisnik odabrao trenutnu stranicu (referer).

Statističkom analizom log datoteke možete proučiti promet na stranici u određenom vremenskom periodu i saznati dragocjene informacije o našoj stranici i našim čitateljima:

• koliko posjetitelja je posjetilo web stranicu,
• koliko se stranica pregleda,
• koji sadržaji su najposjećeniji i koji čitatelje najmanje zanimaju,
• sa koje stranice čitatelji dolaze na naše web stranice i sa kojih web stranica nas napuštaju,
• koliko se u prosjeku zadržavaju na našim stranicama,
• koje browsere i operativne sustave upotrebljavaju i
• u kojoj državi se čitatelji nalaze.

Aplikacije za analizu log datoteka i kreiranje statistike

Aplikacija za analizu log datoteka može se nalaziti na poslužitelju ili vašem računalu. Ukoliko se aplikacija nalazi na vašem računalu, biti će potrebno prije izrade statistike presnimiti log datoteku sa poslužitelja, što može biti osobito dugotrajno na sporijim internet vezama.

Aplikacije za analizu log datoteka se razlikuju prema cijeni (besplatne i komercijalne), operativnim sustavima na kojima rade i mogućnostima. Neke od popularnih aplikacija su:

• Webalizer (besplatan i brz, generira detaljne podatke, raširen, lokaliziran na naš jezik),
• AWStats (besplatan, moćan, nudi neke napredne mogućnosti analize koje se ne mogu pronaći u drugim besplatnim aplikacijama),
• Analog (besplatan, brz, popularan, jednostavan),
• Urchin (komercijalan, napredne mogućnosti analize posjetitelja, marketinških kampanja, sadržaja i pozicije u tražilicama),
• WebTrends (komercijalan, napredne mogućnosti analize posjetitelja, marketinških kampanja, sadržaja i pozicije u tražilicama)

Većina ponuđača web hostinga u osnovnom paketu nudi korištenje aplikacije za analizu log datoteka. Dnevni izvještaji su dostupni na internetu uz korisničko ime i lozinku.

Čitanje statistike posjećenosti

Pogodci (hits) - pokazuju koliko je zahtjeva primio poslužitelj u određenom vremenu (dan, mjesec, godina). U pogodke se osim web stranica ubrajaju i sve druge datoteke kao što su slike, tekstualne datoteke, skripte, i dr. tako da pogodci ne označavaju broj pregledanih stranica.

Datoteke (files) - pokazuju koliko zahtjeva je rezultiralo u slanju datoteke posjetitelju. Svi pogodci (hits) ne moraju rezultirati slanjem datoteka posjetitelju, npr. ako zahtjevano ne postoji na poslužitelju ili je zahtjevana datoteka već pohranjena u korisnikovom browseru.

Prikazi, stranice (pages, page views, page impressions) - označava ukupan broj stranica koje su posjetitelji pregledali.

Broj posjeta (visits, user sessions) - bilježi broj posjeta. Posjet se zabilježi kada korisnik zatraži stranicu sa poslužitelja prvi put. Sve dok korisnik zahtjeva nove stranice, a u određenom vremenskom periodu (30 minuta je standardna vrijednost), ti zahtjevi se smatraju istim posjetom. Ukoliko korisnik zatraži stranicu nakon proteklih 30 minuta od zadnjeg zahtjeva, zabilježi se novi posjet.

Pozivajuća stranica (referer) - URL adresa stranice sa koje je korisnik slijedio link da bi došao na vašu stranicu.

Traženi izrazi, ključne riječi (search strings, keywords) - riječi koje je korisnik unio u pretraživač i slijedio link na vašu stranicu. Ova informacija je rezultat analize pozivajuće stranice (referer). Traženi izrazi su dragocjeni pokazatelji što zanima čitatelje koji su posjetili vašu stranicu.

Preglednici, Agenti (User Agents, Browsers) - svi browseri koji zahtjevaju stranice sa poslužitelja se identificiraju svojim nazivom i verzijom.

Ulazne/Izlazne stranice (Entry/Exit pages) - predstavljaju stranice koje su u okviru posjeta prve i posljednje zatražene.

Šifra odgovora poslužitelja (Response Codes) - odgovori poslužitelja na zahtjeve korisnika. Pr. šifra 404 Not Foundoznačava da stranica nije pronađena i višestruko pojavljivanje tog koda može značiti ili da na vašoj stranici postoje prekinuti linkovi (broken links) ili da ste promijenili strukturu stranica te zbog toga vanjski linkovi više ne rade.

Savjeti

Pratite statistiku i koristite rezultate za prilagođavanje stranice korisnicima

Obratite pozornost za kojim izrazima tragaju vaši čitatelji. Pregledajte i na kojem se mjestu vaša stranica nalazi u tražilicama za taj pojam. Optimizirajte stranicu za bolji uspjeh u tražilicama za te izraze.

Pregledajte koje su najčešće ulazne i izlazne stranice. Da li se kupci najčešće odluče na odlazak sa vaše stranice tik pred kupovinom? Da li je to zato što je proces kupovine nedovoljno jasan ili ne ulijeva povjerenje u sigurnost plaćanja?

Koje browsere koriste vaši čitatelji? Osigurajte ispravan prikaz stranice u svim browserima.

Praćenje uspješnosti marketinških kampanja

Želite li pratiti uspješnost oglasa u drugim medijima u oglas uključite URL adresu tvrtke dodavši adresi kratki naziv marketinške kampanje. Npr. za adresu http://www.enter-net.biz/klik/ ćete iz izvještaja o posjećenosti saznati koliko je čitatelja posjetilo stranicu vidjevši oglas u Kliku. Za korištenje ove metode potrebno je podesiti redirekciju sa navedene URL adrese na naslovnicu ili drugu željenu stranicu.

Dinamične stranice i statistika posjećenosti

Ukoliko je vaša web stranica dinamična i sve URL adrese do znaka "?" izgledaju isto (pr. http://www.enter-net.biz/index.php?id_menu=233, http://www.enter-net.biz/index.php?id_menu=544) biti će vam otežano čitanje statistike posjećenosti. Nadograditi web stranice na korištenje čitljivih adresa isplatiti se i sa aspekta indeksiranja u tražilicama.