Stranice po mjeri korisnika

Usability

Usability ili iskoristivost, primjenjivost i upotrebljivost web stranica sve je važnija porastom broja online korisnika i ponudom internet stranica. Najkonstruktivniji pogled na usability kaže da treba što većem broju ljudi, uključujući i one sa poteškoćama, potencijalnim korisnicima omogućiti pristup internet stranicama, čim jednostavnije korištenje i neometano poslovanje. Cilj usability idelogije je korisnicima pružiti osjećaj da su njihove potrebe pokretač dizajna. Usability obično isključuje fancy i glamurozan imidž stranica u korist istih dostupnih i upotrebljivim svima. Koliko puta ste čuli od starijih ljudi kritiku kako su slova na nekom portalu presitna za njihovu dioptriju ili kako su silno iritirani treperavim reklamama na uštrp konkretnom lako čitljivom i jasnom sadržaju?

Odluka managementa da prioritetom učini iskoristivost i konzistenciju je prvi i najvažniji korak u kreiranju usable stranice. Poštivanjem standarda programiranja i dizajna izbjeći ćete konflikt u vizualnom identitetu i lošu integraciju elemenata stranica. Veliki broj stranica suočava se sa problemom lošeg pisanja. rijetkost je vidjeti pisanje usredotočeno na odgovaranje pitanja korisnika, čitatelja ili kupaca, pisanje koje vodi kroz stranice. Pogađate, dobar tekstualan sadržaj sastavnim je dijelom usable stranica.

Kako stranice učiniti primjenjivijim? Jednostavnim provođenjem istraživanja otkriti ćete prazne hodove i uska grla vaših stranica, što omogućava i njihovo uklanjanje. Primjerice, okupite slučajnim odabirom 5 korisnika i pratite na koji način oni pregledavaju vaše stranice. Neka na glas komentiraju sve što im je nejasno, zbunjujuće ili se ne nalazi na vašim stranicama. Svakako je dobro brojati i klikove mišom koji korisnici koriste kako bi došli do željene informacije. Takva vrsta istraživanja ne košta ništa, a vrlo je efikasna i donosi trenutačne rezultate.

A accessibility ili pristupačnost?

Bok uz bok usability-ju nalazi se i accessibility, a njegovo usredotočenje je na potrebe ljudi sa poteškoćama. Accessibility ili pristupačnost mrežnih sadržaja, pojam je koji u interakciji kompjutora i čovjeka ukazuje na iskoristivost kompjutorskog sistema ljudima sa specijalnim potrebama. Pri tome se poteškoće odnose na probleme sa vidom, sluhom, spoznajnim sposobnostima, motoričkim poteškoćama i naravno poteškoćama koje sa sobom nosi starost.

Pristupačnost je povezana sa idejom univerzalnog dizajna , tj. činiti stvari pristupačnima koliko je to moguće, što široj skupini ljudi.

Udio ljudi sa posebnim potrebama veći je nego se misli, stoga zanemariti njihove potrebe i ne učiniti im upotrebu internet stranica jednostavnim, značilo bi izgubiti veliki potencijal i dobar dio tržišta.

Četiri su principa koji nam omogućavaju kreaciju stranica pristupačnim svima:

1. sadržaj mora biti vidljiv, uočljiv i jasan
2. elementi korisničkog sučelja moraju biti operabilni
3. sadržaj i elementi korisničkog sučelja moraju biti razumljivi
4. sadržaj mora biti dovoljno robustan kako bi radio na sadašnjim i budućim tehnologijama.

Zašto kreirati stranice po mjeri korisnika?

Takve stranice prijateljske su kako ljudima sa posebnim potrebama, tako i svim ostalima.

Kako pomoći korisnicima i posjetiteljima vaših stranica?

Zašto uopće pomagati posjetiteljima stranica i što podrazumijeva ta pomoć? Pomoć posjetiteljima stranica trebala bi im omogućiti da postignu ciljeve svoje posjete. Kako bi to učinili, morate biti fokusirani na potrebe korisnika, a najdjelotvornije ćete im pomoći

1. predvidljivom navigacijom
   Korisnik sa svakom novom stranicom treba učiti kako one funkcioniraju i kako pronaći što ih zanima. Budite predvidljivi!

2. spoznajom za čim korisnik traga
   Kako bi stvorili stranice koje su tu kako bi pomogle korisnicima, moramo prvo razumjeti korisničke potrebe.

3. prihvaćanjem činjenice da korisnici samo skeniraju pogledom vaše naslove (headings) i linkove.
   Stoga neka naslovi budu jasni, atraktivni, a linkovi neka jednoznačno govore o onome što se iza njih nalazi.

4. korištenjem prikladnog jezika
   Kako bi posjetitelji vaših stranica pronašli ono što traže (što je i vama u interesu), koristite njima razumljiv jezik. Nikako ne koristite terminologiju koja se samo u vašoj tvrtki koristi za neku stvar. Pišite za korisnike!

Za kraj

Imajte na umu da korisnika sa posebnim potrebama ima više no što mislite, stoga vas izlika da su takvi korisnici rijetkost ili se ne služe internetom, u ovom slučaju nimalo ne opravdava. Kreirajući stranice koje poštuju standarde i prijateljske su korisnicima sa posebnim potrebima, biti ćete jasniji i onima koji takve potrebe nemaju. Accessiblity i usability vaši su prijatelji.