Da li ste dosljedni pri organizaciji teksta i poruka na vašoj internet stranici? Jeste li duži sadržaj rasčlanili na više dijelova – paragrafa i drugih manjih sadržajnih cjelina? Koristite li podnaslove za svaku zaokruženu cjelinu? Govorite li korisniku što da učini, a ne što ne smije i to riječima koje korisnik dobro poznaje?
